StopSpillet – guide til Danmarks gratis spilrådgivning

StopSpillet er Danmarks officielle, gratis og fortrolige hjælpelinje om spilafhængighed. Hjælpelinjen drives af Spillemyndigheden og er for alle — spillere, pårørende og fagpersoner — der har brug for en samtale om spil. Du kan ringe på 70 22 28 25 mandag-torsdag mellem kl. 9-21 og fredag 9-17, eller chatte med en rådgiver på stopspillet.dk mandag-torsdag mellem kl. 17-21.

Alle samtaler er fortrolige, og rådgiverne er uddannede professionelle med erfaring i ansvarligt spil, ludomani og psykologisk førstehjælp.

Hvad er StopSpillet?

StopSpillet er Spillemyndighedens gratis hjælpelinje for alle danskere, der har brug for råd og vejledning om spil. Det officielle formål er at tilbyde professionel og uvildig rådgivning om ansvarligt spil og spilafhængighed — i daglig tale kaldet ludomani.

Det vigtigste at vide om StopSpillet er, at det er åbent for alle:

• Spillere, der oplever, at spillet fylder for meget — også de helt tidlige bekymringer
• Pårørende, der er bekymrede for en partner, et barn, en forælder eller en ven
• Fagpersoner som læger, lærere, sagsbehandlere og andre, der møder spilproblemer i deres arbejde

Du behøver ikke have en “rigtig” spilafhængighed for at ringe. Mange ringer for at få sparring, fordi de er nysgerrige på deres egne spilvaner eller blot vil tale med nogen, der ved, hvordan det her hænger sammen. Rådgiverne understreger selv, at de ikke kun er for folk i krise — de er også for dem, der “lige er begyndt at undre sig”.

Hvem står bag StopSpillet?

StopSpillet drives af Spillemyndigheden — den statslige tilsynsmyndighed, der hører under Skatteministeriet, og som har det overordnede ansvar for hele det danske spilmarked. Spillemyndigheden er også den myndighed, der står bag selvudelukkelsesregistret ROFUS og vidensplatformen StyrPåSpillet.

Det er værd at fremhæve, at StopSpillet er statslig og uvildig — den drives ikke af en spiludbyder. Det er en bevidst politisk beslutning, der har til formål at sikre, at rådgivningen er fri for kommercielle interesser. Når en rådgiver fortæller dig om dine muligheder, har vedkommende ikke noget økonomisk incitament til at give dig den ene eller den anden anbefaling. Det er en af de vigtigste forskelle mellem StopSpillet og de gamle Danske Spil-drevne hotlines, der eksisterede tidligere.

Hvornår blev StopSpillet oprettet?

StopSpillet åbnede officielt den 2. januar 2019. Inden da eksisterede der en hotline kaldet “Ludomanilinjen”, som blev åbnet i 2011 og drevet af Danske Spil i deres hovedkvarter i Brøndby. Ludomanilinjen modtog flere tusinde opkald gennem de syv-otte år, den eksisterede, og hjalp mange spillere og deres pårørende videre.

I sommeren 2018 vedtog Folketinget en bred politisk aftale om ansvarligt spil. En central del af aftalen var, at hjælpelinjen skulle overflyttes fra Danske Spil til en uafhængig, statslig myndighed, så den ikke længere ville være knyttet til én bestemt spiludbyder. Det blev til StopSpillet, og driften blev overdraget til Spillemyndigheden.

Allerede de første ni måneder fik StopSpillet over 500 opkald — markant flere end de forventede 90 opkald pr. kvartal. Det viste, at behovet for en uvildig hotline var stort. Siden er antallet vokset støt: I februar 2024 havde StopSpillet modtaget knap 2.500 opkald og chats, og senere offentliggjorte tal viser tæt på 3.000 henvendelser.

I december 2019 blev StopSpillet udvidet med en chatfunktion på stopspillet.dk, og i januar 2022 blev chat-åbningstiderne ændret fra dagtimer til aftentimer (17-21) for at give bedre adgang for folk, der har arbejde eller skole i dagtimerne.

Sådan kontakter du StopSpillet

Der er tre måder at komme i kontakt med StopSpillet på — vælg den, der passer dig bedst:

1. Telefon: 70 22 28 25
Det mest direkte og personlige valg. Du taler med en uddannet rådgiver, der lytter til din situation og hjælper dig videre.

Åbningstider:

• Mandag-torsdag: 9-21
• Fredag: 9-17

2. Chat via stopspillet.dk
Hvis du foretrækker tekst frem for tale — eller hvis du sidder et sted, hvor du ikke kan tale frit — kan du chatte med en rådgiver direkte på stopspillet.dk.

Chat-åbningstider:

• Mandag-torsdag: 17-21

3. Mail/kontaktformular
Hvis du foretrækker skriftlig kommunikation eller har spørgsmål, der ikke haster, kan du sende en besked via kontaktformularen på stopspillet.dk.

Lukkedage: StopSpillet holder lukket den 24., 25. og 31. december samt 1. januar. Mellem jul og nytår er hjælpelinjen typisk åben på normale hverdage.

Det er gratis. Du betaler kun den almindelige telefontakst hos dit eget teleselskab — og hvis du har en flatrate-aftale, koster opkaldet ingenting ekstra.

Hvad sker der, når du ringer?

En af de største barrierer for at ringe er ikke at vide, hvad der sker. Lad mig prøve at afmystificere det:

Du ringer ind, og en rådgiver svarer typisk inden for få ringetoner. Du behøver ikke præsentere dig — du må gerne forblive helt anonym, hvis du ønsker det.

Rådgiveren spørger åbent, hvad du ringer for. Du kan fortælle så meget eller så lidt, du har lyst til. Mange begynder med “jeg er ikke helt sikker på, om jeg har et problem, men…” — det er fuldt acceptabelt og faktisk en af de mest almindelige måder at indlede samtalen på.

I taler om din situation. Rådgiveren stiller åbne spørgsmål — ikke for at diagnosticere dig, men for at hjælpe dig med selv at få overblik. Hvor meget spiller du? Hvad spiller du? Hvad bekymrer dig? Har det påvirket din økonomi, dine relationer, dit arbejde?

I gennemgår eventuelt en spilafhængighedstest. Det er ni standardspørgsmål, der hjælper med at vurdere, om dit forhold til spil er problematisk. Testen giver en score fra 0 til 9, og rådgiveren forklarer, hvad scoren betyder.

I taler om dine muligheder. Det kan være alt fra konkrete teknikker til at styre spilforbruget, til at tale om ROFUS-tilmelding, til at få information om gratis behandling hos Center for Ludomani eller andre tilbud. Rådgiveren foreslår — du beslutter.

Samtalen ender, når du er klar. Der er ingen tidsbegrænsning. Nogle samtaler varer 10 minutter, andre over en time. Hvis du har brug for at ringe igen senere, er du velkommen til det.

Det er normalt at være nervøs, første gang man ringer. Mange siger bagefter, at samtalen var meget mere afslappet og hjælpsom, end de havde forventet.

Hvem er rådgiverne hos StopSpillet?

StopSpillets rådgivere er professionelle og uddannede til at rådgive om ansvarligt spil og spilafhængighed. Teamet omfatter blandt andet psykologer og socialrådgivere — fagfolk, der har specialiseret sig i afhængighedsproblematikker.

Rådgiverne er trænet i at give “psykologisk førstehjælp” — det vil sige akut, lytte-baseret rådgivning, der hjælper med at få overblik over en svær situation. De er ikke terapeuter i klassisk forstand, og de kan ikke tage dig i et længere behandlingsforløb — men de kan hjælpe dig med at finde det rigtige sted at gå videre, hvis der er behov for det.

En vigtig detalje: Rådgiverne er ansat hos Spillemyndigheden og er uvildige. De har ingen kommercielle interesser i dit valg af løsning, og de modtager ikke provision eller bonus fra spilbranchen.

Fortrolighed og anonymitet

Det her er for mange den vigtigste sektion. Når du kontakter StopSpillet:

• Samtalen er fortrolig mellem dig og rådgiveren
• Spillemyndigheden videregiver IKKE oplysninger fra samtalen til andre myndigheder — heller ikke til SKAT, kommunen, sundhedsmyndigheder eller politi
• Du behøver ikke opgive dit navn, CPR-nummer eller andre personlige data
• Din arbejdsplads, familie, bank eller venner får ikke besked om, at du har ringet
• Telefonregningen viser ikke specifikt, at du har ringet til StopSpillet — den viser blot et opkald til et 70-nummer

Det betyder, at du kan ringe uden frygt for konsekvenser ud over dit eget liv. Mange ringer fra arbejde i frokostpausen, fra bilen, fra et stille rum derhjemme — og hverken ægtefælle eller kolleger ved noget om det.

Et særligt forhold ved chat: Når du chatter med en rådgiver, sker det via stopspillet.dk’s krypterede chat-system. Hverken indholdet af jeres samtale eller dit IP-adresse-spor gemmes længere, end det er nødvendigt for at servicere dig.

Pårørende kan også få hjælp

Ifølge Spillemyndighedens egen statistik kommer cirka 40% af alle henvendelser til StopSpillet fra pårørende — partnere, forældre, børn og venner til personer med spilproblemer. Det er et meget vigtigt tal, fordi det viser, at StopSpillet ikke kun er for spillerne selv.

Som pårørende kan du få hjælp til:

• At forstå, hvad ludomani er — og hvordan det adskiller sig fra almindeligt spilforbrug
• At tage den svære samtale med din nærtstående uden at presse eller bebrejde
• At sætte sunde grænser for, hvad du selv kan og vil tåle i situationen
• At passe på dig selv — det er belastende at være pårørende, og du har ret til din egen hjælp
• At finde behandlingstilbud til din nærtstående, hvis vedkommende er åben for det

Det er værd at understrege, at du ikke kan tilmelde en anden person til ROFUS — det er en personlig handling, kun den enkelte spiller selv kan gennemføre. Men du kan tale om situationen, få rådgivning og blive klogere på, hvordan du støtter bedst.

For en grundig introduktion til de fysiske kasinoer i Danmark og en oversigt over ansvarligt spil-tiltag på tværs af det danske spilmarked, kan du læse den komplette guide til fysiske kasinoer i Danmark på Spillekasino.dk.

Hvilke spørgsmål kan du stille?

Mange er usikre på, hvad de overhovedet kan spørge om. Her er nogle eksempler på spørgsmål, StopSpillet ofte hjælper med:

Spørgsmål om eget forhold til spil:

• “Jeg bruger måske for mange penge på spil — hvordan vurderer jeg, om det er et problem?”
• “Jeg har taget kviklån for at spille — hvad gør jeg?”
• “Hvordan ved jeg, om jeg er afhængig eller bare har dårlige vaner?”
• “Jeg har prøvet at stoppe selv flere gange — hvad nu?”

Spørgsmål om praktisk handling:

• “Hvordan tilmelder jeg mig ROFUS?”
• “Hvor finder jeg gratis behandling i nærheden af mig?”
• “Hvordan sletter jeg mine spilkonti?”
• “Hvad gør jeg, hvis jeg er i akut økonomisk krise?”

Spørgsmål fra pårørende:

• “Min søn spiller for meget — hvordan tager jeg samtalen?”
• “Min mand har skjult store gevinster og tab for mig — hvad gør vi?”
• “Mit barn har brugt mine kreditkort til spil — hvilke rettigheder har jeg?”

Spørgsmål fra fagpersoner:

• “En klient har antydet spilproblemer — hvordan spørger jeg ind uden at presse?”
• “Hvilke behandlingstilbud kan jeg henvise til?”
• “Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om, at en ung under 18 spiller?”

Listen er ikke udtømmende. Som tommelfingerregel: Hvis det handler om spil eller spillerelaterede udfordringer, er det relevant at ringe.

StopSpillet vs. ROFUS — hvad er forskellen?

Det er en almindelig forveksling. De to er begge værktøjer fra Spillemyndigheden, men de tjener helt forskellige formål:

Mange bruger begge værktøjer — først ringer de til StopSpillet for at få overblik og rådgivning, og hvis det giver mening for dem, tilmelder de sig efterfølgende ROFUS for at spærre adgangen til spil. Det er to komplementære tilbud, ikke konkurrerende.

Min personlige observation: Hvis du er i tvivl om, hvor du skal starte, så start med StopSpillet. En samtale forpligter dig ikke til noget, og rådgiveren kan hjælpe dig med at vurdere, om ROFUS-tilmelding er et godt næste skridt for dig.

Andre hjælperessourcer i Danmark

StopSpillet er ikke det eneste tilbud. Hvis du har behov for mere intensiv hjælp, findes der flere andre muligheder:

Center for Ludomani
Nordens største institution inden for behandling og forebyggelse af ludomani. Tilbyder gratis ambulant behandling i Odense, Aarhus og København.

• Telefon: 70 11 18 10
• Hjemmeside: ludomani.dk
• Behandler i gennemsnit 700 mennesker årligt

StyrPåSpillet
Spillemyndighedens vidensplatform med information om spilproblemer, redskaber og selvtests.

• Hjemmeside: styrpaaspillet.dk

ROFUS
Selvudelukkelsesregistret — som beskrevet ovenfor.

• Hjemmeside: rofus.nu
• ROFUS-telefon: 72 38 60 20

Kommunale tilbud
Mange kommuner tilbyder rådgivning og behandling som en del af deres misbrugsindsats. Kontakt din kommunes Borgerservice eller misbrugscenter for at høre om lokale muligheder.

Livslinjen
Hvis dine spilproblemer fylder så meget, at du har tanker om at gøre dig selv noget, så ring til Livslinjen.

• Telefon: 70 201 201
• Hjemmeside: livslinien.dk
• Åbnet alle dage 11-04

StopSpillet i tal — den faktiske brug

Spillemyndigheden offentliggør regelmæssigt statistik over brugen af StopSpillet. De seneste tilgængelige tal viser:

• Knap 3.200 henvendelser siden åbningen i 2019
• 56% fra spillere selv
• 40% fra pårørende (heraf ca. halvdelen forældre)
• ~15% fra fagpersoner
• 85% af spiller-opkald kommer fra mænd
• 37% af spiller-henvendelser er fra unge mænd 18-25 år
• 6% er fra personer under 18 år (selvom aldersgrænsen for spil er 18)
• 41% af alle henvendelser kommer fra under 26-årige

Tallene viser to ting. For det første er unge mænd særligt overrepræsenteret — det matcher, hvad vi ved fra anden forskning om spilproblemer i Danmark. For det andet er det værd at bemærke, at en betydelig del af opkaldene kommer fra pårørende — partneren, forælderen eller barnet til en person med spilproblemer. Mange griber telefonen, fordi de er bekymrede for en, de holder af.

Forventningen ved åbningen i januar 2019 var, at hjælpelinjen ville modtage cirka 90 opkald pr. kvartal — altså omkring 360 om året. Den faktiske brug har konsekvent ligget på det dobbelte eller mere. Det viser, at behovet er reelt, og at folk vidste — eller har fundet ud af — at hjælpelinjen findes.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er StopSpillet?
StopSpillet er Spillemyndighedens gratis hjælpelinje om spilafhængighed (ludomani). Den er åben for spillere, pårørende og fagpersoner. Du kan ringe på 70 22 28 25 eller chatte med en rådgiver på stopspillet.dk.

Hvad er StopSpillets telefonnummer?
Telefonnummeret er 70 22 28 25. Åbningstiderne er mandag-torsdag 9-21 og fredag 9-17.

Er det gratis at ringe til StopSpillet?
Ja. Du betaler kun den almindelige telefontakst hos dit eget teleselskab. Hvis du har en flatrate-aftale, koster opkaldet ingenting ekstra.

Er samtalerne fortrolige?
Ja. Alle samtaler er fortrolige mellem dig og rådgiveren. Spillemyndigheden videregiver ikke oplysninger fra samtalen til andre myndigheder, herunder SKAT, kommunen eller politiet.

Kan jeg være anonym, når jeg ringer?
Ja. Du behøver ikke opgive dit navn, CPR-nummer eller andre personlige data. Du kan ringe helt anonymt.

Kan jeg chatte med StopSpillet i stedet for at ringe?
Ja. Chat-funktionen er tilgængelig på stopspillet.dk mandag-torsdag mellem kl. 17-21.

Hvem er rådgiverne hos StopSpillet?
Rådgiverne er professionelle og uddannede til at rådgive om spilafhængighed. Teamet inkluderer psykologer og socialrådgivere, der giver psykologisk førstehjælp og hjælper med praktisk vejledning.

Kan pårørende ringe til StopSpillet?
Ja, absolut. Cirka 40% af alle henvendelser til StopSpillet kommer fra pårørende — partnere, forældre, børn og venner. Du behøver ikke selv have spilproblemer for at få rådgivning.

Hvad er forskellen på StopSpillet og ROFUS?
StopSpillet er en hjælpelinje, hvor du taler med en rådgiver om dit forhold til spil. ROFUS er et selvudelukkelsesregister, hvor du praktisk spærrer adgang til licenserede spil i Danmark. De to er komplementære.

Hvornår er StopSpillet lukket?
StopSpillet holder lukket den 24., 25. og 31. december samt 1. januar. På alle andre hverdage er telefonen åben i de normale åbningstider.

Ansvarligt spil og hjælp

Det at række ud — uanset om det er til StopSpillet, ROFUS eller Center for Ludomani — er en modig handling. Det viser ikke, at du har fejlet, men at du tager dig selv eller en nærtstående alvorligt nok til at gøre noget aktivt.

StopSpillet — gratis og anonym rådgivning på telefon 70 22 28 25 (mandag-torsdag 9-21, fredag 9-17) eller via chat på stopspillet.dk (mandag-torsdag 17-21).

ROFUS — Spillemyndighedens selvudelukkelsesregister. Tilmelding på rofus.nu med MitID. Du kan udelukke dig selv fra alle licenserede danske kasinoer i 24 timer, 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller endeligt.

Center for Ludomani — gratis behandling i hele Danmark. Ring på 70 11 18 10 eller besøg ludomani.dk.

Livslinjen (hvis du har akutte selvskadetanker) — ring 70 201 201 alle dage 11-04. Besøg livslinien.dk.

Aldersgrænsen for alt licenseret spil i Danmark er 18 år. Spil skal være underholdning, ikke en kilde til stress, økonomisk pres eller skam. Hjælp er gratis, fortrolig og tilgængelig for alle danskere — uanset om du selv spiller eller er bekymret for en nærtstående.